Коммуникация между врачом и пациентом — одна из главных системных проблем румынского здравоохранения. На форуме Healthcare Forum, организованном изданием Adevărul, медики обсудили разрыв между румынской и западной моделями общения с больными. Британский опыт показывает: эмпатия и коммуникация — не врождённый талант, а навык, которому можно и нужно обучать.
Что увидел румынский врач в Лондоне
Акушер-гинеколог Лучиан Поп прошёл подготовку в британских клиниках Medway Maritime Hospital и King’s College Hospital. Первое впечатление от NHS было не о технологиях.
«Первое, что поражает — это коммуникация. Мне сразу сказали: мы, приехавшие из Восточной Европы, не умеем общаться с пациентами» («Primul lucru care te izbește este comunicarea. Mi s-a spus de la început că noi, cei care venim din estul Europei, nu știm să comunicăm cu pacientul»)
Лучиан Поп, акушер-гинеколог
В британской системе коммуникация — экзаменационная дисциплина. Врач может сдать экзамен, даже не зная ответа, — если скажет пациенту: «Я не знаю, но выясню и вернусь к вам». Больницы используют стандартные протоколы вроде SPIKES для сообщения тяжёлых диагнозов. Каждая беседа фиксируется в документации.
Фелиция Буруяна, вице-президент Общества румынских медиков в Великобритании, десять лет работает в Lister Hospital. Она подтверждает масштаб различий:
«Абсолютно любое взаимодействие с пациентом документируется в клинических записях — вплоть до того, предложила ли медсестра чашку кофе»
Фелиция Буруяна, врач, Lister Hospital, Великобритания
Почему в Румынии всё иначе
Проблема начинается ещё в медицинских вузах. Кэтэлин Кырстовяну возглавляет отделение интенсивной терапии новорождённых в бухарестской клинике Marie Curie. На форуме он объяснил ключевое различие:
«Образование на Западе ориентировано на то, что специалист должен уметь делать. Мы же весь день читаем лекции. Выпускники уходят из ординатуры, не умея ничего делать руками» («Educația din Occident se concentrează pe ce poate să facă la sfârșitul specializării un medic specialist. Noi suntem concentrați să-i învățăm toată ziua»)
Кэтэлин Кырстовяну, зав. ОРИТ новорождённых, клиника Marie Curie
К образовательному дефициту добавляется бюрократическая нагрузка. Из 15 минут приёма семейный врач в Румынии тратит на пациента лишь одну минуту. Остальные 14 уходят на информационные системы. Овидиу Попа-Веля, специалист по медицинской психологии из Университета Carol Davila, резюмирует проблему:
«Медицинская профессия предполагает много общения, но это не означает его высокое качество»
Овидиу Попа-Веля, конференциар, Университет медицины Carol Davila
Полезно знать
С 1 января 2026 года в Румынии действует новый Деонтологический кодекс врачей. Принятый Коллегией врачей (CMR), документ впервые закрепляет эмпатию и профессиональную коммуникацию как обязанности медика. Кодекс также регулирует публичные высказывания врачей в соцсетях и запрещает рекламу вроде «Мы лечим рак».
Что меняется
Ситуация начинает сдвигаться. Университет медицины в Клуж-Напоке ещё в 2012 году первым в стране ввёл курсы коммуникации для будущих врачей. В 2022–2023 учебном году бухарестский мединститут запустил факультативный курс «Гуманистические интеграции в медицину». Записались поначалу лишь 13 студентов — но число участников растёт.
Врач Габриэла Флоря, координатор курса и докторантка по метакогниции, объясняет подход: «Эмпатию нельзя развить на одном курсе — нужна программа, включающая экспериментальное обучение, ролевые игры и рефлексивные практики». Она подчёркивает, что условия системы — нехватка персонала, бюрократия, эмоциональное выгорание — разрушают даже имеющуюся эмпатию у врачей.
Сейчас Румыния запускает масштабный европейский проект: под руководством профессора Каталины Пояна и при поддержке Министерства здравоохранения медицинские программы синхронизируют с европейскими стандартами. Коммуникация с пациентом станет обязательным компонентом.
В январе 2026 года в Сату-Маре прошла первая в своём роде конференция «Hope and Healing» — о коммуникации с онкологическими пациентами на стыке медицины и духовности. Мероприятие объединило онкологов, психологов и теологов из разных городов страны.
По данным британских опросов, 40% граждан хотят активнее участвовать в решениях о своём лечении. В Румынии лишь 30% населения ищут медицинскую информацию в интернете — при среднем показателе ОЭСР в 60%. Разрыв в цифровой грамотности усложняет и диалог в кабинете врача.
Источники
Материал подготовлен на основе анализа публикаций:
1. «Comunicarea cu pacientul, una dintre marile provocări ale sistemului medical din România» — Adevărul, Ana-Maria Maxim • Румыния • 11 апреля 2026 | Ссылка ➚
2. «Ce distruge rezerva de empatie a medicilor români» — Panorama • Румыния • 1 июня 2024 | Ссылка ➚
3. «Eforturi în sistem pentru ca studenții la Medicină și medicii români să învețe să comunice mai bine cu pacienții» — HotNews.ro, Alina Neagu • Румыния • 26 мая 2024 | Ссылка ➚
4. «Un medic român din UK explică diferența enormă din spitale» — Ziare.com, Diana Robu • Румыния • 25 мая 2015 | Ссылка ➚
5. «Medicina între profesionalism și empatie. Noul Cod Deontologic» — Formare Medicală • Румыния • 1 декабря 2025 | Ссылка ➚
6. «Conferință fără precedent la Satu Mare despre comunicarea cu pacientul oncologic» — PortalSM • Румыния • 15 января 2026 | Ссылка ➚
7. «Europe is training more doctors than ever — yet patients struggle to access one» — Euronews • ЕС • 31 декабря 2025 | Ссылка ➚
Данный материал представляет собой обобщение информации из указанных источников. Редакция Smorodina.news стремится к максимальной точности, но рекомендует обращаться к оригинальным публикациям для получения полной картины событий.
© 2026 Smorodina.news. Материал предоставлен в соответствии с принципами добросовестного использования (Fair Use) исключительно в информационных целях.
